远程・现场技术支持服务
服务介绍
工程师可通过使用远程工具（视频会议/远程桌面）或前往现场为客户提供技术支持服务。
| 服务内容 | |||
| 购买前 | 构思阶段 设计阶段 |
技术咨询 | 可通过远程视频会议咨询或现场确认，通过查看图纸或设备进行讨论，针对设备动作需求提供更具体的建议和解放方案。 |
| 购买后 | 启动中 | 使用建议 | 提供如运转速度、移动量等各种数据的设定建议，适合第一次使用本公司产品的客户。 |
| 网络产品建议 | 协助确认需要专业知识才能应对的网络产品相关问题。 | ||
| 故障对应 | 调查原因并提出防止再发生的措施。 | ||
- 现场访问时，我们会携带检查用的测量仪器和治具，进行快速调查。
远程技术支持服务
如果您希望更快速的获得技术支持，可优先选择使用远程技术支持服务，请点击下方按钮确认服务使用方法后进行预约。
如果您在设备现场情况紧急，亦可先进行电话咨询。
服务使用流程
- 通过在线客服或电话进行预约。
预约时，请告知下列内容。- 希望远程或现场服务
- 希望的日期和时间
- 产品系列或型号
- 现场的地址
- 希望支持的内容
- 工程师将与您联系
确定远程或现场进行支持，安排日期和时间。
- 当现场服务预约数量较多或偏远地区无法对应时，为了快速解决您的问题，我们将提供远程服务，敬请谅解。
受理时间
周一至周五 9:00～12:00 13:00～17:00（周末、节假日及公司规定的休假日除外）
