远程技术支持服务
工程师将借助各类远程工具，协助您解决各种问题。在国内各地，无论是购买前或是购买后，任何问题都可与我们联络，欢迎您多加利用。
远程技术支持服务能做到的事情
- 可以边看同一屏幕边对话
在查看客户的图纸时选择产品
在设备启动过程中，通过屏幕共享支持数据设定 - 无需走访也能确认实物
- 可以从发生故障的现场联系
确认现场的使用环境
使用过远程技术支持服务的客户的声音
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客户的声音①
设备启动时，数据设定不顺利，无法按预期操作。通过在线共享屏幕，边看设定的数据边得到建议，立即解决了问题。客户的声音②
发生故障时，能够在线连接现场，因此无需调整访问日期，立即解决了问题。 -
客户的声音③
在学习电动机使用方法的同时，还能够讨论功能的利用方法和数据设定方法。与电话不同，能够面对面交谈，所以有安全感。
服务使用方法
申请的流程
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向在线客服提供
必要的信息 -
负责人将联系您安排日程
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通过远程服务工具开始对应
预约远程服务所需提供的项目
- 希望远程服务
- 希望支持服务的内容（具体想看的产品或系列等）
- 希望的日期和时间（第一希望、第二希望）
- 希望的远程服务工具
您可以使用的远程服务工具
腾讯会议、向日葵远程桌面、微信语音视频等（其他工具请咨询）
受理时间
周一至周五 9:00～12:00 13:00～17:00（周末、节假日及公司规定的休假日除外）
